Poslední aktualizace: 1. 6. 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností SbalzMacca, se sídlem Smetanova 32, 332 02 Starý Plzenec, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o dílo nebo smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Zákazník").
Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a upravují jejich vzájemná práva a povinnosti.
Pro účely těchto OP se rozumí:
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být uzavřena:
3.2 Před uzavřením smlouvy Poskytovatel provede vstupní konzultaci se Zákazníkem, při které zjistí jeho požadavky a seznámí ho s možnými řešeními.
3.3 Na základě vstupní konzultace Poskytovatel předloží Zákazníkovi cenovou nabídku, která obsahuje specifikaci Služeb nebo Díla, cenu, předpokládaný termín realizace a další podmínky.
3.4 Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník akceptuje cenovou nabídku Poskytovatele.
4.1 Poskytovatel je povinen poskytovat Služby a/nebo zhotovit Dílo řádně a včas v souladu se Smlouvou a těmito OP.
4.2 Poskytovatel je povinen při své činnosti postupovat s odbornou péčí a dodržovat veškeré technické normy a právní předpisy vztahující se k poskytovaným Službám nebo zhotovovanému Dílu.
4.3 Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím Služeb nebo zhotovením Díla třetí osobu (subdodavatele), přičemž v takovém případě odpovídá za plnění jako by ho poskytoval sám.
4.4 Poskytovatel je povinen upozornit Zákazníka na nevhodnost jeho pokynů nebo na nevhodnost věcí převzatých od Zákazníka, pokud tuto nevhodnost mohl zjistit při vynaložení odborné péče.
4.5 Poskytovatel je povinen dodržovat termín dokončení Díla nebo poskytnutí Služeb uvedený ve Smlouvě. V případě, že hrozí prodlení, je povinen o této skutečnosti Zákazníka neprodleně informovat.
5.1 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost pro řádné poskytnutí Služeb nebo zhotovení Díla, zejména:
5.2 Zákazník je povinen uhradit Cenu za poskytnuté Služby nebo zhotovené Dílo v souladu se Smlouvou a těmito OP.
5.3 Zákazník je povinen Dílo převzít, pokud je řádně dokončeno a nemá vady, které by bránily jeho užívání.
5.4 Zákazník je povinen užívat Dílo v souladu s pokyny Poskytovatele, technickou dokumentací a návodem k obsluze.
6.1 Cena za poskytnutí Služeb nebo zhotovení Díla je stanovena ve Smlouvě. Cena je uvedena bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na Cenu, a to až do výše 50 % celkové Ceny, pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak.
6.3 Zákazník je povinen uhradit Cenu na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není ve Smlouvě dohodnut jiný termín splatnosti.
6.4 V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
6.5 V případě, že dojde po uzavření Smlouvy k podstatné změně okolností, které byly rozhodné pro stanovení Ceny, je Poskytovatel oprávněn navrhnout změnu Ceny. Pokud Zákazník se změnou Ceny nesouhlasí, má Poskytovatel právo od Smlouvy odstoupit.
7.1 Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to do splnění všech závazků smluvních stran vyplývajících ze Smlouvy.
7.2 Smlouvu lze ukončit:
7.3 Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:
7.4 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:
8.1 Poskytovatel poskytuje na Dílo záruku v délce 24 měsíců, pokud není ve Smlouvě nebo záručním listu stanovena delší záruční doba. Záruční doba začíná běžet dnem předání a převzetí Díla.
8.2 Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
8.3 Zákazník je povinen vady reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při vynaložení odborné péče zjistit mohl.
8.4 Reklamace musí být uplatněna písemně nebo e-mailem a musí obsahovat:
8.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy, těchto OP nebo právních předpisů.
9.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku:
9.3 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk Zákazníka ani za jiné nepřímé škody.
9.4 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena výší Ceny zaplacené Zákazníkem, pokud není v konkrétním případě sjednáno jinak.
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
11.1 Tyto OP nabývají účinnosti dne 1. 6. 2023.
11.2 Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit. Nové znění OP bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele s uvedením data účinnosti.
11.3 Pro uzavřené Smlouvy platí znění OP účinné v době uzavření Smlouvy.
11.4 Veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
11.5 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, je možné řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
11.6 Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.